Carta dei servizi e standard di qualitÃ
Responsabile: Tutti i dirigenti e Responsabili di Servizio interessati
| Titolo | Descrizione |
|---|---|
| Carta dei Servizi U.R.P. - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico | Compito dell'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico è garantire l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione, agevolare l'utilizzo dei servizi offerti, attuare, mediante l'ascolto dell'utenza e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti (art. 8 legge 150 del 2000). La Carta dei servizi è uno strumento di comunicazione la cui finalità è quella di far conoscere le funzioni dell'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, promuovere la conoscenza dei servizi offerti e guidare gli utenti nel loro utilizzo. E' un patto che definisce delle regole da rispettare, dei precisi standard di qualità del servizio che l'ente si impegna a rispettare nei confronti della propria comunità. |
| Carta dei Servizi "Servizio Sviluppo Strategico Pianificazione TPL" | La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione, la cui finalità è quella di far conoscere le funzioni del Servizio “Sviluppo Strategico, Pianificazione, TPL”, promuovere la conoscenza dei servizi offerti e guidare gli utenti nel loro utilizzo. Le funzioni del Servizio sono organizzate in tre macroaree: a) SVILUPPO STRATEGICO; b) PIANIFICAZIONE; c) TRASPORTO PUBBLICO LOCALE. |
| Carta dei Servizi Protezione Civile | La Protezione Civile è l’insieme delle attività con cui si attuano tutte le misure di previsione, prevenzione, informazione dei maggiori rischi di propria competenza presenti sul territorio al fine di garantire l’incolumità delle persone, dei beni e dell’ambiente. L’attività di Protezione Civile della Provincia di Livorno è gestita del Ce.si. Centro Situazioni attivo H24 (24 ore/giorno per 365 giorni/anno) con la presenza fisica in orario lavorativo e di due operatori appartenenti al SUR – Servizio Unico di Reperibilità al di fuori dell’orario di lavoro (0586 800000). Quotidianamente il personale del Ce.Si. esegue il monitoraggio sulle condizioni meteorologiche per accertare il verficarsi di una qualsiasi criticità e/o il verificarsi di un possibile stato di allerta, oppure in caso di presenza dello stesso, capirne l’evoluzione. Provvede pertanto alla trasmissione di Allerta Meteo insieme alla gestione delle conseguenti procedure informative svolgendo un ruolo di collegamento, coordinamento e supporto con Comuni, Regione e Prefettura... |
| Carta dei Servizi Museo di Storia Naturale del Mediterraneo | La redazione e distribuzione alla cittadinanza di una Carta della Qualità dei Servizi del Museo di Storia naturale del Mediterraneo è un passo importante verso il rafforzamento della comunicazione tra gli ospiti/visitatori del Museo e l'Amministrazione, con l'obiettivo di soddisfare al meglio bisogni ed aspettative. |
Ultimo aggiornamento: 24/02/2026
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